Lekar u Beogradu koji govori nemački: gde potražiti pomoć kada se razbolite

Ko živi u Beogradu ili tamo redovno putuje iz Nemačke, o lekaru koji govori nemački obično razmišlja tek kada je hitno: dete ima temperaturu za vikend, zub boli usred noći ili je recept ostao kod kuće. To se posebno tiče porodica iz dijaspore u kojima partner ili deca bolje govore nemački nego srpski. U tom trenutku vam trebaju adresa, broj telefona i predstava o tome koliko ćete platiti i kako ćete novac dobiti nazad.

Ovaj članak opisuje praktičan put do lekara u Beogradu koji govori nemački ili bar dobro engleski: koji spisak da prvo pogledate, kako se državna i privatna zdravstvena zaštita razlikuju u svakodnevici, koliko otprilike košta privatni lekar u Beogradu, koji broj važi u hitnim slučajevima i koje dokumente treba da pripremite. Kako funkcioniše obavezno osiguranje preko RFZO i koja privatna osiguranja postoje, ovde ne objašnjavamo ponovo; o tome postoji naš članak o zdravstvenom osiguranju u Srbiji (na nemačkom).

Lekar u Beogradu koji govori nemački: početak sa spiskom ambasade

Ambasada Savezne Republike Nemačke u Beogradu u okviru vizne i konzularne službe objavljuje spisak lekara i klinika u Beogradu. To je najpouzdanija polazna tačka ako tražite lekara u Beogradu koji govori nemački, jer kod mnogih unosa izričito navodi jezik: „govori nemački“, „nemački i engleski“ ili „govori engleski“. Spisak je razvrstan po specijalnostima, od pedijatara, oftalmologa, ginekologije i ortopedije do stomatologa i fizioterapije, i navodi apoteke koje rade 24 sata.

Postoje dva ograničenja koja treba da znate. Prvo, prema navodu same ambasade spisak je neobavezujući i bez garancije; zasniva se na saznanjima u trenutku izrade, a datum ažuriranja nije naveden. Drugo, svako ko ode kod nekog od navedenih lekara sam snosi troškove. Ambasada i nemačko Ministarstvo spoljnih poslova (Auswärtiges Amt) ne preuzimaju troškove lečenja. Spisak je dakle orijentacija, a ne preporuka sa garancijom kvaliteta.

Zato unapred pozovite i pitajte da li lekar kod koga ćete biti na pregledu zaista govori nemački i da li je moguć račun na nemačkom ili engleskom. Kod jedne stomatološke ordinacije ambasada izričito navodi račune na nemačkom, a kod mnogih unosa stoji samo „govori engleski“.

Ako nema dostupnog lekara koji govori nemački

Za mnoge specijalnosti spisak sadrži samo nekoliko unosa sa nemačkim ili nijedan. U praksi je engleski realniji jezik lečenja u Beogradu, naročito u privatnim klinikama. Ko govori samo nemački, trebalo bi da na važne preglede povede pratioca koji prevodi. Kod pregleda koji se mogu planirati vredi pitati koji lekar u ordinaciji govori nemački.

Državno ili privatno: dva puta do lekara u Beogradu

Zdravstveni sistem Srbije ima dva nivoa, a razliku ćete u svakodnevici jasno primetiti.

Državna primarna zaštita odvija se preko domova zdravlja. Svaka beogradska opština ima dom zdravlja sa lekarima opšte prakse, pedijatrima, ginekologijom i laboratorijom. Ko je osiguran kod Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje (RFZO), tamo bira izabranog lekara, koji izdaje upute za specijaliste i bolnice. Za osiguranike su usluge besplatne, osim malih participacija. Čekanje na pregled kod specijaliste ume ipak da bude dugo, a nije zagarantovano da osoblje govori nemački ili engleski.

Privatnu zaštitu čine pojedinačne ordinacije, poliklinike sa više specijalnosti i velike privatne bolnice. Ovde svaku uslugu plaćate direktno, ali zato po pravilu brzo dobijate termin, bez uputa, a veće su šanse da osoblje govori engleski ili nemački. Većina stranaca koji žive u Srbiji (ekspata) za redovne preglede i specijaliste koristi privatnu stranu.

Zašto je državna strana ipak važna

I ko ide kod privatnih lekara, kod teških hitnih slučajeva često završi u državnoj ustanovi. Urgentni centar u Pasterovoj 2 prema spisku ambasade radi 24 sata, a osoblje govori engleski. Pored toga ambasada navodi Vojnomedicinsku akademiju (VMA) i Univerzitetsku dečju kliniku u Tiršovoj 10. Zapamtite ove adrese pre prvog hitnog slučaja.

Koliko košta privatni lekar u Beogradu?

Fiksnih cena nema, svaka ordinacija i klinika ima svoj cenovnik. Mnoge ga objavljuju na sajtu, a pre termina možete ga zatražiti telefonom. Okvirno: prilog televizije N1, objavljen u avgustu 2023. na portalu 021.rs, za pregled kod specijaliste u privatnoj ordinaciji navodi cene od 3.500 dinara, često 6.000 dinara, a kod poznatijih lekara do 8.000 dinara. Za vađenje krvi isti prilog navodi oko 400 dinara, a za pojedinačne laboratorijske analize, na primer hormonske, do 6.000 dinara. Prilog istovremeno opisuje da su privatne medicinske usluge za dve godine poskupele za 50 do 100 odsto. Zato ove brojeve treba čitati kao donju granicu.

Primer računa za tipičnu privatnu posetu

Pretpostavimo da zbog upornih tegoba odete kod internista u polikliniku i odmah uradite krvnu sliku. Sa vrednostima iz navedenog priloga i kursom od oko 117 dinara za jedan evro dobija se sledeći grubi obračun:

Računajte sa višim iznosima u velikim privatnim bolnicama ili ako se dodaju ultrazvuk i druga dijagnostika. Pre termina pitajte za ukupnu cenu. Kod paketa sistematskih pregleda isplati se uporediti dva ili tri pružaoca usluga.

Hitan slučaj: koji broj važi?

Za Hitnu pomoć u Srbiji važi broj 194. Nemačka ambasada ga na svom spisku lekara navodi kao broj za hitne slučajeve, a i beogradska Hitna pomoć ga nosi u nazivu svog sajta. Ne računajte na to da dispečerski centar govori nemački. Pripremite tačnu adresu na srpskom, najbolje sa ulicom, kućnim brojem, ulazom, spratom i brojem stana. U beogradskim stambenim kompleksima sa više ulaza to štedi dragocene minute. Ako u porodici neko ne govori dobro srpski, neka i on ima ovu adresu zapisanu na srpskom.

Za situacije koje su hitne, ali ne i opasne po život, postoje dva puta: Urgentni centar u Pasterovoj 2 ili privatna klinika koja radi 24 sata. Spisak ambasade navodi bar jednu privatnu kliniku sa lekarima mnogih specijalnosti koja radi 24 sata, ali zahteva dogovor o terminu. Zato i noću prvo pozovite. Za decu ambasada navodi i pedijatra koji dolazi u kućne posete.

Apoteke i recepti u Beogradu

Apoteka u Beogradu ima u skoro svakoj većoj ulici, državnih i privatnih. Ambasada navodi više apoteka koje rade 24 sata, između ostalog u Nemanjinoj 2 u centru i u Glavnoj 34 u Zemunu.

Za vas kao pacijenta koji dolazi iz Nemačke važne su tri stvari:

1. Nemački recepti u Srbiji po pravilu ne važe. Ako vam treba lek koji se izdaje na recept, potreban vam je recept lekara koji radi u Srbiji.
2. Aktivna supstanca umesto zaštićenog naziva. Mnogi lekovi se u Srbiji zovu drugačije nego u Nemačkoj. Za svaki lek koji redovno uzimate zapišite aktivnu supstancu (internacionalni nezaštićeni naziv, INN) i dozu. Tako farmaceut ili lekar može da pronađe odgovarajući preparat.
3. Participacija samo na recept RFZO. Na teret državnog osiguranja izdaju se samo lekovi sa važeće Liste lekova RFZO. Sve ostalo plaćate sami. Prema informativnom listu nemačke Službe za vezu zdravstvenog osiguranja u inostranstvu (Deutsche Verbindungsstelle Krankenversicherung Ausland, DVKA), to važi i za turiste sa nemačkom potvrdom o pravu na zdravstvenu zaštitu.

Obračun: ko plaća privatnog lekara u Beogradu?

Kako ćete dobiti troškove nazad zavisi od toga da li ste u Beogradu samo u poseti ili tamo živite.

Zakonski ste osigurani u Nemačkoj i na putu ste

Između Nemačke i Srbije postoji sporazum o socijalnom osiguranju. Prema informativnom listu DVKA „Urlaub in Serbien“ (Odmor u Srbiji, verzija iz juna 2018.), zakonski osigurana lica iz Nemačke u slučaju bolesti u Srbiji imaju pravo na neodložno potrebne zdravstvene usluge prema srpskim propisima. Kao potvrda o pravu služi Evropska kartica zdravstvenog osiguranja ili privremena zamenska potvrda. Pre lečenja je predajete u filijali RFZO i dobijate obrazac INO-1; za Beograd informativni list navodi filijale u svim gradskim opštinama, na primer u Nemanjinoj 30 ili na Novom Beogradu, u Ulici Goce Delčeva 42. Sa tim obrascem lečite se u državnim ustanovama, uz participaciju koju informativni list za lekarski pregled navodi u iznosu od 50 dinara po pregledu.

Rečenica koja je odlučujuća za izbor lekara takođe stoji u informativnom listu: lečenje kod privatnih pružalaca usluga, prevoz nazad u Nemačku i participacije uobičajene u Srbiji nisu pokriveni. DVKA zato izričito preporučuje privatno putno zdravstveno osiguranje. Ko u Beogradu ide kod privatnog lekara, račun po pravilu podnosi tom putnom osiguranju, a ne nemačkoj zdravstvenoj blagajni (Krankenkasse). Ako ste sami morali da platite lečenje koje bi inače bilo pokriveno, vaša blagajna na osnovu plaćenog, detaljnog računa proverava da li će i u kom iznosu da vam refundira troškove. Pošto je informativni list iz 2018. godine, pre puta kod svoje blagajne proverite aktuelne obrasce.

Živite u Beogradu

Ko je prebivalište preneo u Srbiju, najčešće je osiguran preko RFZO i dodatnog privatnog osiguranja ili osiguranja za strance (expat). Ili klinika direktno obračunava sa osiguravačem, ili sami plaćate i podnosite račun. Prilikom zakazivanja pitajte koji put važi za vaš paket.

Šta treba da piše na računu

Za proveru DVKA zahteva plaćen račun iz koga se tačno vide pružene usluge. Privatni osiguravači po pravilu očekuju i vaše puno ime, datum lečenja i dijagnozu, po mogućstvu sa šifrom ICD-10. Pre plaćanja zamolite ordinaciju za račun na engleskom ili nemačkom i unapred pitajte osiguravača da li prihvata račune na srpskom ili traži prevod.

Dokumenti koje treba da ponesete iz Nemačke

Ni najbolji lekar u Beogradu koji govori nemački ne može mnogo da pomogne ako ne zna vašu istoriju bolesti. Pre preseljenja ili dužeg putovanja pripremite malu zdravstvenu fasciklu, na nemačkom i po mogućstvu dodatno na engleskom:

• aktuelna lista lekova sa aktivnom supstancom, dozom i vremenom uzimanja
• lekarski izveštaji iz poslednjih godina o hroničnim bolestima
• knjižica vakcinacije, a za decu i žuta nemačka knjižica sistematskih pregleda (gelbes Untersuchungsheft)
• alergije i netolerancije, posebno na lekove
• nalazi snimanja, po mogućstvu na CD-u ili kao fajl
• dioptrija za naočare i kontaktna sočiva
• dokazi o osiguranju i broj za hitne slučajeve vašeg osiguravača

Prevod sudskog tumača vam za odlazak kod lekara nije potreban. Sažetak na engleskom od vašeg lekara opšte prakse često vredi više od gomile pojedinačnih nalaza na nemačkom.

Kojim redosledom da postupite

1. Pre preseljenja: napravite zdravstvenu fasciklu i razjasnite osiguranje za prelazni period.
2. U prvoj nedelji: pregledajte spisak ambasade i zapišite dve do tri odgovarajuće ordinacije u blizini stana, sačuvajte broj hitne pomoći 194 i adresu najbliže apoteke koja radi 24 sata.
3. U prvim mesecima: izaberite lekara opšte prakse ili polikliniku za rutinska pitanja i jednom se javite bez akutnog povoda, kako bi u ozbiljnom slučaju već postojao karton.
4. Za decu: na vreme izaberite pedijatra; spisak ambasade navodi više pedijatara.

Kako se ovi koraci uklapaju u ostale obaveze posle dolaska, pokazuje naša lista za preseljenje u Beograd (na nemačkom).

Kako Exgentum pomaže

Exgentum nije medicinska služba i ne daje lekarske preporuke. Koji lekar vam stručno odgovara, odlučujete sami, najbolje na osnovu spiska ambasade i sopstvenog iskustva. Ono što preuzimamo u okviru naše podrške pri preseljenju (na nemačkom) jeste organizacija oko toga: pomažemo pri zakazivanju termina u ordinacijama u kojima se ne govori nemački, na zahtev vas pratimo na pregled ili u filijalu RFZO i pomažemo pri prikupljanju računa za vaše osiguranje. Vaša kontakt osoba kod nas govori nemački ili engleski. Za pitanja o uslovima osiguranja nadležan ostaje vaš osiguravač, a za medicinska pitanja vaš lekar.

Česta pitanja

Da li u Beogradu ima lekara koji govore nemački?

Da, ali ne u svakoj specijalnosti. Spisak lekara Nemačke ambasade u Beogradu označava lekare koji govore nemački, na primer u stomatologiji, pedijatriji, ginekologiji, neurologiji i fizioterapiji. U drugim oblastima je engleski realan jezik lečenja.

Koji broj važi u Beogradu za Hitnu pomoć?

Broj 194. Pripremite adresu na srpskom sa ulazom, spratom i brojem stana, jer dispečerski centar ne govori obavezno nemački ili engleski.

Koliko košta pregled kod privatnog lekara u Beogradu?

To svaka ordinacija određuje sama. Prilog iz 2023. za pregled kod specijaliste navodi 3.500 do 8.000 dinara, dakle oko 30 do 68 evra. Cene su od tada pre porasle nego pale, zato pre termina pitajte za aktuelni cenovnik.

Da li moja nemačka zdravstvena blagajna plaća privatnog lekara u Beogradu?

Po pravilu ne. Prema informativnom listu DVKA, pravo zakonski osiguranih u Srbiji pokriva usluge u državnim ustanovama, a ne lečenje kod privatnih pružalaca usluga. Za to je namenjeno privatno putno zdravstveno osiguranje.

Mogu li nemački recept da podignem u beogradskoj apoteci?

Na to ne bi trebalo da se oslanjate. Za lekove koji se izdaju na recept po pravilu vam treba recept lekara u Srbiji. Zapišite aktivnu supstancu i dozu kako bi se pronašao odgovarajući preparat.

Zaključak

Pronaći lekara u Beogradu koji govori nemački moguće je, ali ne u svakoj specijalnosti i ne preko noći. Koristite spisak lekara Nemačke ambasade kao polaznu tačku, kod mnogih lekara računajte sa engleskim kao jezikom lečenja i pre svakog privatnog termina razjasnite cenu i oblik računa. Ko je zakonski osiguran u Nemačkoj i dolazi u posetu Beogradu, za privatne lekare treba putno zdravstveno osiguranje; ko tamo živi, treba kombinaciju RFZO i privatne zaštite. Pre preseljenja napravite zdravstvenu fasciklu, sačuvajte broj hitne pomoći 194 i u prvim mesecima izaberite stalnu ordinaciju, pre nego što vam hitno zatreba.